شركة “فن الفكرة” (“نحن” و”لنا”) هي المُشغّل الرئيسي “للموقع الإلكتروني” (https://ideeart.com/).

من خلال تقديم طلب شراء عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفير هذه الشروط للتأكد من أن كلا الطرفين على علم بهذا الاتفاق ويوافقان عليه من أجل الحماية المتبادلة وتحديد التوقعات بشأن خدمتنا.

السياسات العامة

رهنا بتوافر المخزون من المنتجات، نحن نحاول الحفاظ على كميات محددة من المنتجات على موقعنا الإلكتروني، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقص في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع متطلباتك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتوفير المنتجات المتاحة لك، ونتصل بك لمعرفة ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين المنتج الذي تم طلبه مؤخرًا أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد أموالك.

تكاليف الشحن

نوفر الشحن المجاني لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية. أما فيما يتعلق بالشحن الدولي، سيتم حساب تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع، بناءً على وزن وأبعاد وجهة القطع في الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن مع عملية الشراء. سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.

تكاليف الإرجاع

يرجى العودة إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الكاملة على هذا الرابط.

شروط التوصيل

نشكركم على اختياركم لموقعنا. لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة، نود أن نوضح بعض الشروط الخاصة بالتوصيل:

1.يستغرق التوصيل

يستغرق التوصيل من 1-2 يوم داخل الرياض، ومن 1-6 أيام في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. أما بالنسبة للطلبات الدولية، يتراوح وقت التوصيل من ٤-١٤ يوماً.

2.وقت تسليم الشحنات

يتم إطلاق الشحنات وتحضيرها خلال يوم واحد من تاريخ إتمام الدفع.

تفتح أبواب المستودع أيام الأحد – الخميس وخلال ساعات العمل المعتادة، بما عدا أيام العطلات الرسمية والأعياد. في مثل هذه الأيام، نحرص على تفادي التأخير بالحد الأدنى وخدمتكم بأفضل شكل ممكن.

3.تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان بسهولة. لا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم ٠٠٩٦٦٥٠٠٥٠٥١٥٠

4.نفاذ المخزون من المنتجات

في حال نفاذ أحد المنتجات من المخزون وقت الشراء وإتمام الطلب، فسنرسل المنتجات المتوفرة في المخزون على الفور وسنقوم بإرجاع المبلغ من قيمة الطلب لحسابك البنكي أو البطاقة البنكية. وسنقوم بإعلامك في حال توفر القطعة من جديد.

5. تجاوز مدة التوصيل

إذا تجاوزت مدة التوصيل الوقت المتوقع، فيرجى الاتصال بنا حتى نتحقق من الأمر وتوفير الحل.

تتبع الإشعارات

عند تسليم الشحنات، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة التقدم المحرز في شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.

الطرود المتضررة أثناء التوصيل

إذا استلمت طردًا تالفًا أثناء عملية الشحن والتسليم، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا بأسرع وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم ٠٠٩٦٦٥٠٠٥٠٥١٥٠.

الرسوم والضرائب

1.ضريبة المبيعات

لقد تم بالفعل إضافة ضريبة المبيعات على سعر المنتج كما هو معروض على الموقع.

2.رسوم الاستيراد والضرائب

سيتم دفع رسوم الاستيراد والضرائب للشحنات الدولية مسبقًا، دون حاج العميل لدفع أي رسوم إضافية وقت الاستلام.

الإلغاء

إذا غيرت رأيك قبل أن تتلقى طلبك، يمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل، يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال لدينا.

التأمين

يتم التأمين على الطرود ضد الخسارة والأضرار بقيمة أعلاها، ما هو محدد ومذكور من قبل شركة الشحن.

1.عملية الطرود التالفة أثناء الشحن والتسليم

سنقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد انتهاء شركة البريد من التحقق في المطالبة.

2.إدارة الطرود المفقودة أثناء الشحن

سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن تقوم شركة البريد بإجراء تحقيق وتؤكد فقدان الطرد.

خدمة العملاء

لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الاتصال على رقم خدمة العملاء على 00966500505150.