نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع المناطق داخل المملكة العربية السعودية بشكل مجاني وتتوفر لدول مجلس التعاون الخليجي مقابل رسوم.

ستتواصل معكم شركة التوصيل لتحديد موعد جديد. للمزيد من المساعدة، لا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم ٠٠٩٦٦٥٠٠٥٠٥١٥٠

كل عملية شراء تقومون بها تمكنكم من جمع النقاط ضمن برنامج المكافآت لدينا كالتالي:
الفئة اللؤلؤية – نقطة واحدة مقابل كل ريال سعودي تنفقونه.
الفئة الياقوتية – ١.٥ نقطة مقابل كل ريال سعودي تنفقونه.
الفئة الماسية – نقطتان مقابل كل ريال سعودي تنفقونه.

لضمان عملية استبدال سهلة، تفضلوا بإرجاع مشترياتكم بأسرع وقت ممكن لفرعنا في الرياض، وبإمكانكم اختيار قطعة بديلة.

يرجى الالتزام بشروط الإرجاع، حيث يُشترط أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وغير مستخدمة. ويجب الحفاظ عليها في عبوتها أو صندوقها الأصلي. كما ستحتاج إلى تقديم إيصال الدفع لإثبات عملية الشراء.

كل عملية شراء تكسبكم نقاطاً يمكنكم استبدالها للحصول على خصومات على الطلبات المستقبلية، كما يمكنكم مراقبة رصيد نقاطكم المتجمعة من خلال حسابكم الشخصي على موقع “فن الفكرة”، حيث يتم تحديث النقاط مع كل عملية شراء. ببساطة، ما عليكم سوى تسجيل الدخول إلى حسابكم الشخصي لعرض واستبدال النقاط في أي وقت تقومون فيه بالتسوق.

يمكنكم متابعة رصيد نقاطكم بكل سهولة عبر صندوق رسائل المكافآت، الذي يظهر تلقائياً عند تسجيل الدخول إلى حسابكم عبر موقعنا الإلكتروني.

يمكنكم التسجيل من صفحة التسجيل المتوفرة تحت “حسابي” من صفحة الموقع الرئيسية. يمكنكم من خلالها إنشاء حسابك الخاص وإتمام عملية التسجيل بكل سهولة. أو تفضلوا بزيارة فرعنا في الرياض، حيث سيقوم فريقنا المتخصص بتقديم المساعدة اللازمة في عملية التسجيل.

يمكنكم تعديل عنوان التوصيل بسهولة في أي وقت قبل أن يتم تحضير الطلب للشحن. لتغيير العنوان، نرجو منكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي [email protected]

في حال أردتم إرجاع أحد المنتجات، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بنا تتيح الإرجاع خلال ١٥ يوم من تاريخ الشراء. يرجى الالتزام بشروط الإرجاع، حيث يُشترط أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وغير مستخدمة. وتتم العملية بكل بساطة من خلال موقعنا الالكتروني من خاصية الإرجاع. وسيتواصل معكم بعدها موظف خدمة العملاء خلال ٢٤ ساعة لتحديد موعد لاستلام القطع وإرجاعها. سنقوم بإعادة المبلغ إلى حسابكم أو بطاقتكم الائتمانية خلال ٢ إلى ٤ أيام عمل بعد استلام المنتج بحالته الأصلية. كما يمكنكم اختيار إرجاع المنتج مباشرة إلى فرعنا في الرياض.

إذا لاحظتم أي تلف عند استلام الطرد، نرجو منكم رفض استلامه والتواصل مع خدمة العملاء لدينا. في حال تم استلام الطرد خلال غيابكم وتبين لاحقاً أنه تالف، يرجى التواصل مع خدمة العملاء بشكل عاجل عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال بنا على الرقم ٠٠٩٦٦٥٠٠٥٠٥١٥٠

يوفر برنامج المكافآت الخاص بنا خيارات استرداد متنوعة مُصممة خصيصاً لتناسب متطلبات الأعضاء، والتي تشمل الخصومات، المزايا النقدية، المنتجات المجانية، والعروض الترويجية الحصرية.
كما يتضمن برنامج المكافآت الخاص بموقع “فن الفكرة” ثلاث فئات رئيسية تبدأ بالفئة اللؤلؤية، تليها الفئة الياقوتية، وتنتهي بالفئة الماسية. حيث تتمتع كل فئة بمجموعة خاصة من المزايا والفوائد.

نحن نوفر فترة صلاحية لنقاط المكافآت تمتد لمدة عامين من تاريخ اكتسابها.

بعد إتمام الطلب، يتم توصيل الشحنات داخل المملكة العربية السعودية خلال فترة تتراوح من ٢ إلى ٧ أيام. أما الشحن الدولي، تتراوح مدته ما بين ٤ إلى ٢٢ يوماً، وتعتمد المدة المحددة على سياسات شركة التوصيل المختارة.

بالتأكيد، يُرحب بكم لإجراء عملية الإرجاع شخصياً من خلال زيارتكم لفرعنا في الرياض.

نعم يمكنكم ذلك. يمكنكم الاستفادة من خدمة التقسيط التي نوفرها بالتعاون مع شركائنا “تابي”. وهي بوابة دفع تقدم الدفع على ٤ أقساط متساوية. يرجى الحرص على تفعيل حسابكم الخاص مع “تابي” أولاً للاستفادة من هذا الخيار.

نعم، نوفر لكم خدمة تغليف الهدايا. يمكنكم ببساطة اختيار هذا الخيار عبر تحديد مربع الاختيار من صفحة السداد، لطلب هذه الخدمة. نوفر لكم هذه الخدمة مجاناً دون أي تكاليف إضافية.